LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

moicity2u beroperasi dengan struktur undang-undang yang jelas untuk memastikan setiap permainan, setiap transaksi, dan setiap akaun anda dilindungi di bawah peraturan yang tepat. Kami mematuhi persyaratan bidang kuasa...

Undang-Undang PermainanPerlindungan AkaunKeselamatan Data
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kerangka Peraturan dan Bidang Kuasa Kami

Akaun moicity2u tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan setiap wilayah yang disokong dan tidak beroperasi di kawasan di mana ia dilarang. Setiap permainan pada platform kami disediakan oleh studio berlesen dan penyedia yang diakui di peringkat antarabangsa. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses sebagai transaksi pemain biasa dan direkod sepenuhnya

dalam sistem akaun anda. Kami tidak mengumpul atau menyimpan kad kredit; semua pembayaran disalurkan melalui kaedah e-dompet yang selamat. Penarikan memerlukan pengesahan identiti untuk mematuhi peraturan anti-pencucian wang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Bantuan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar kami, hak akaun, atau cara kami mengendalikan data anda, pasukan sokongan kami tersedia melalui beberapa saluran. Hubungi kami melalui email, obrolan langsung dalam akaun, atau borang permintaan rasmi. Masa respons untuk pertanyaan undang-undang ialah dalam 48 jam perniagaan.

Team online

Sokongan E-mel

Hantar pertanyaan ke [email protected]. Kami akan menjawab dalam 48 jam dengan maklumat terperinci tentang dasar anda.

Obrolan Akaun

Log masuk ke akaun anda dan buka tetingkap obrolan. Waktu puncak jawapan ialah 09:00–23:00 jam Malaysia (JST).

Borang Permintaan

Kunjungi laman Permintaan Rasmi dalam Tetapan Akaun untuk masalah berkaitan privasi atau akses data yang lebih kompleks.

KESELAMATAN DAN PENYIMPANAN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan akaun kami bergantung pada enkripsi end-to-end, pengesahan dua faktor pilihan, dan penyimpanan data yang tersegmentasi. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis...

Enkripsi Sambungan

Setiap sesi akaun menggunakan protokol TLS 1.3 dan sertifikat SSL yang disemak tahunan oleh firma keselamatan bebas.

Pengesahan Dua Faktor

Anda boleh memilih SMS atau aplikasi autentikator untuk pengesahan log masuk tambahan. Ini adalah pilihan, bukan wajib.

Penyimpanan Data Terhad

Data peribadi disimpan selagi akaun aktif ditambah 3 tahun. Permintaan penghapusan diproses dalam 30 hari bekerja.

Pemisahan Pembayaran

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam pelayan tertakluk syarat keselamatan bank gred institusi kewangan.

Audit Berkala

Kami menjalankan ujian keselamatan pihak ketiga setiap enam bulan dan melaporkan penemuan kepada pihak berkuasa tempatan yang berkaitan.

Permintaan Akses Data

Buat permintaan dasar-pihak melalui Tetapan Akaun untuk menerima salinan XML semua data anda dalam 14 hari.

Jawapan kepada Pertanyaan Dasar Pelanggan

Tidak. Kami tidak menjual data pemain dan tidak berkongsi nama, e-mel atau riwayat permainan dengan mana-mana pengiklan pihak ketiga. Data anda digunakan hanya untuk mengendalikan akaun anda, memproses pembayaran, dan mematuhi peraturan tempatan.

Rekod transaksi disimpan selama tiga tahun untuk tujuan audit dan pematuhan peraturan anti-pencucian wang. Selepas 3 tahun, ia diarsipkan di storan tersegmentasi yang tidak boleh diakses daripada sistem akaun aktif.

Log masuk ke akaun anda, buka Tetapan, pilih Privasi & Data, dan klik Minta Salinan Data Saya. Kami akan mengirimkan fail XML berisikan semua rekod peribadi, permainan, dan pembayaran dalam 14 hari perniagaan.

Ya. Buka Tetapan Akaun, pilih Tutup Akaun, dan pilih alasan. Kami akan menutup akaun dengan segera. Data peribadi akan dihapus dalam 30 hari; rekod transaksi disimpan selama 3 tahun untuk tujuan peraturan.

Semua empat kaedah ialah dompet digital atau sistem pemindahan bank yang dikawal di bawah Undang-Undang Layanan Pembayaran Malaysia. moicity2u tidak pernah menerima atau menyimpan dana; ia diproses terus melalui penyedia. Setiap urus niaga direkod untuk kepatuhan cukai dan anti-pencucian wang.

moicity2u mematuhi peraturan bidang kuasa dan menyediakan permainan di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak beroperasi di kawasan di mana permainan dalam talian dilarang sepenuhnya. Hubungi sokongan untuk mengesahkan ketersediaan di lokasi anda.

E-mel [email protected] atau gunakan borang Permintaan Rasmi dalam Tetapan Akaun. Untuk kebimbangan keselamatan kritikal, hubungi [email protected]. Kami akan menyiasat dalam 5 hari perniagaan dan memberikan laporan bertulis.